सर्वोत्तम प्रथाओं की खोज करें, बेके समुदाय में साथी भागीदारों के साथ अभिनव समाधानों और नेटवर्क का पता लगाएं।
सेवा नीति
बेक टेलकॉम हमारे औद्योगिक संचार समाधानों के लिए विश्व स्तरीय समर्थन प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हर प्रणाली दुनिया के सबसे अधिक मांग वाले वातावरण में अधिकतम अपटाइम के साथ संचालित हो।
हम एक प्रदान करते हैं
standard 24-month warranty on all hardware, covering manufacturing defects and component failures. For mission-critical infrastructure, extended warranty packages of up to 5 years are available to ensure long-term peace of mind and budget predictability.
हमारी समर्पित इंजीनियरिंग टीम प्रदान करती है
24/7 multi-channel support via email, phone, and video conferencing. We offer professional guidance on system architecture, SIP configuration, and third-party integration to ensure seamless deployment and operation.
हम एक सुव्यवस्थित के माध्यम से डाउनटाइम को कम करते हैं
Return Merchandise Authorization (RMA) process. Our policy includes a 7-working-day repair turnaround. For authorized partners and critical sites, we offer an Advanced Replacement Service, shipping out functional units before the faulty ones are returned.
बीके प्रदान करता है
free firmware updates for the life of the product to ensure security and compatibility with evolving VoIP standards. We also guarantee the availability of spare parts for 10 years after a product has been discontinued (EOL), ensuring your investment is protected for its entire operational life.
बड़े पैमाने पर परियोजनाओं के लिए, हम पेशकश करते हैं
on-site commissioning and supervisor services. We also provide comprehensive training programs for client technicians, certifying them to perform routine maintenance and basic troubleshooting, further reducing response times.
| सेवा आइटम | प्रतिबद्धता |
|---|---|
| प्रारंभिक प्रतिक्रिया | 4 व्यावसायिक घंटों के भीतर |
| तकनीकी समाधान | 24 घंटे के भीतर |
| मानक वारंटी | 12 महीने |
| स्पेयर पार्ट्स उपलब्धता | 10 साल (Post-EOL) |
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