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ज्ञान
आधुनिक कमांड वातावरण विभिन्न नेटवर्क, उपकरणों, टीमों और स्थानों से एक ही समय पर आने वाली जानकारी पर तेजी से निर्भर होते जा रहे हैं। जब वॉयस, वीडियो, रेडियो, टेलीफोन, मानचित्र, मैसेजिंग और फील्ड डेटा अलग-अलग प्रणालियों में बिखरे रहते हैं, तो पारंपरिक डिस्पैच सिस्टम का संचालन जटिल हो सकता है। Android डिस्पैच कंसोल इन संसाधनों को एकीकृत ऑपरेशनल इंटरफेस में लाकर इस समस्या का समाधान करता है, जिसका उपयोग कंट्रोल सेंटर, मोबाइल कमांड वाहन, अस्थायी कमांड पोस्ट या सीधे घटना स्थल पर किया जा सकता है।
इसका उद्देश्य केवल पारंपरिक डिस्पैच कार्यों को टचस्क्रीन पर स्थानांतरित करना नहीं है। एक अच्छी तरह से डिजाइन किया गया समाधान स्थायी कंट्रोल रूम से बाहर भी कमांड क्षमताओं का विस्तार करता है, विभिन्न प्रकार के संचार नेटवर्क को जोड़ता है, स्थितिजन्य जागरूकता में सुधार करता है और घटनाओं के विकसित होने के दौरान ऑपरेटरों को फील्ड कर्मियों के साथ एकसमान तरीके से संवाद करने की सुविधा देता है।
इस समाधान के केंद्र में कन्वर्ज्ड कम्युनिकेशन है। ऑपरेटरों को रेडियो सिस्टम, टेलीफोन, वीडियो प्लेटफॉर्म, मैसेजिंग एप्लिकेशन और मॉनिटरिंग संसाधनों के साथ अलग-अलग काम करने के बजाय, डिस्पैच वातावरण इन्हें एक साझा ऑपरेशनल लेयर के माध्यम से जोड़ता है।
एक सामान्य तैनाती में निजी ट्रंकिंग नेटवर्क, सार्वजनिक 4G या 5G सेवाओं, PSTN जैसे फिक्स्ड टेलीफोन नेटवर्क, IP टेलीफोनी, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम और सेंसर नेटवर्क के बीच संचार की आवश्यकता हो सकती है। निजी रेडियो संसाधनों में 350 MHz सिस्टम या PDT और TETRA जैसी डिजिटल ट्रंकिंग तकनीकें शामिल हो सकती हैं, जबकि IP-आधारित सिस्टम विभिन्न प्लेटफॉर्मों के बीच सिग्नलिंग और मीडिया का आदान-प्रदान करने के लिए SIP जैसे मानकों का उपयोग कर सकते हैं।
यह इंटरऑपरेबिलिटी महत्वपूर्ण है क्योंकि फील्ड टीमें आमतौर पर केवल एक प्रकार के टर्मिनल का उपयोग नहीं करतीं। किसी कंट्रोल सेंटर को रेडियो उपयोगकर्ताओं, स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं, फिक्स्ड टेलीफोन, IP फोन, वाहन टर्मिनलों, वीडियो उपकरणों या दूरस्थ कमांड पोस्ट के साथ एक ही समय पर संचार करना पड़ सकता है।
मुख्य चुनौती संचार उपकरणों की कमी नहीं, बल्कि उनके बीच समन्वय की कमी है। जब प्रत्येक नेटवर्क का अपना इंटरफेस, संपर्क सूची, ऑपरेटिंग प्रक्रिया और इवेंट रिकॉर्ड होता है, तो डिस्पैचर प्रणालियों के बीच स्विच करने और जानकारी को मैन्युअल रूप से स्थानांतरित करने में अधिक समय बिताते हैं।
एक कन्वर्ज्ड प्लेटफॉर्म साझा नियंत्रण बिंदु प्रदान करता है। संपर्कों को विभाग, प्रतिक्रिया समूह, परिचालन क्षेत्र, वाहन, सुविधा या अस्थायी घटना टीम के अनुसार व्यवस्थित किया जा सकता है। इसके बाद ऑपरेटर यह याद रखने के बजाय कि किस स्वतंत्र सिस्टम का उपयोग करना है, एक ही इंटरफेस से आवश्यक संसाधन चुन सकता है।
डिस्पैच कंसोल केवल कॉलिंग टर्मिनल के बजाय एक ऑपरेशनल हब के रूप में कार्य करता है। उसी इंटरफेस से अधिकृत ऑपरेटर वॉयस कॉल शुरू कर सकता है, अस्थायी समूह बना सकता है, कैमरा देख सकता है, मानचित्र पर कर्मियों का स्थान खोज सकता है, संदेश भेज सकता है, कॉन्फ्रेंस शुरू कर सकता है या किसी घटना की समीक्षा कर सकता है।
आपातकालीन स्थितियों में इसका लाभ विशेष रूप से स्पष्ट होता है। घटना की सूचना प्राप्त करने वाला डिस्पैचर अलग-अलग असंबंधित एप्लिकेशन के बीच बार-बार स्विच किए बिना स्थान की पहचान कर सकता है, आसपास के कर्मियों की जांच कर सकता है, संबंधित वीडियो खोल सकता है, फील्ड टीमों से संपर्क स्थापित कर सकता है और निर्देश भेज सकता है।
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पारंपरिक डिस्पैच कार्यस्थल सामान्यतः एक स्थायी कंट्रोल रूम से जुड़ा होता है। यह व्यवस्था स्थायी ऑपरेशन सेंटर के लिए अभी भी उपयुक्त है, लेकिन कई घटनाएं कंट्रोल रूम के बाहर विकसित होती हैं। आपातकालीन कमांडर, रखरखाव पर्यवेक्षक, सुरक्षा प्रबंधक, परिवहन समन्वयक और औद्योगिक प्रतिक्रिया टीमों को स्थानों के बीच चलते समय भी डिस्पैच संसाधनों तक पहुंच की आवश्यकता हो सकती है।
Android-आधारित उपकरण चयनित डिस्पैच कार्यों को स्मार्टफोन, टैबलेट, वाहन-माउंटेड टर्मिनल और पोर्टेबल कमांड उपकरण तक विस्तारित करना संभव बनाते हैं। इससे केंद्रीकृत कंट्रोल सेंटर को कार्यप्रवाह से हटाए बिना कमांड क्षमता को घटना स्थल के अधिक करीब लाया जा सकता है।
गतिशीलता इसका केवल एक लाभ है। Android वातावरण एक परिपक्व टचस्क्रीन इंटरैक्शन मॉडल भी प्रदान करता है। मानचित्र ज़ूम करना, संसाधन चुनना, संपर्कों को समूहित करना, वीडियो बदलना और अन्य कार्य परिचित टच ऑपरेशन के माध्यम से किए जा सकते हैं। इससे पोर्टेबल टर्मिनल पर आवश्यक भौतिक नियंत्रणों की संख्या कम हो सकती है और जटिल जानकारी को नेविगेट करना आसान हो जाता है।
यह प्लेटफॉर्म एप्लिकेशन स्तर पर अनुकूलन के लिए भी उपयुक्त है। विभिन्न उद्योगों को मुख्य स्क्रीन पर अलग-अलग जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। सार्वजनिक सुरक्षा तैनाती में स्थान, यूनिट की स्थिति, घटना विवरण और वीडियो को प्राथमिकता दी जा सकती है। परिवहन ऑपरेटर मार्गों, वाहनों, स्टेशनों और ऑपरेशनल समूहों को प्राथमिकता दे सकता है। ऊर्जा कंपनी को सुविधाओं, रखरखाव टीमों, अलार्म और दूरस्थ साइट संचार की आवश्यकता हो सकती है।
पूरी तरह से मालिकाना हार्डवेयर वातावरण की तुलना में सॉफ्टवेयर-आधारित तैनाती सिस्टम विस्तार और संस्करण अपडेट को अधिक लचीला भी बना सकती है। इसका अर्थ यह नहीं है कि हर व्यावसायिक टैबलेट महत्वपूर्ण डिस्पैच कार्यों के लिए स्वतः उपयुक्त है। वास्तविक परियोजना के अनुसार उपकरण की मजबूती, सुरक्षा, बैटरी जीवन, नेटवर्क एक्सेस, उपयोगकर्ता अनुमतियों और पर्यावरणीय आवश्यकताओं का मूल्यांकन करना अभी भी आवश्यक है।
वॉयस अभी भी डिस्पैच संचार की नींव है, लेकिन आधुनिक संचालन में साधारण पॉइंट-टू-पॉइंट कॉलिंग से कहीं अधिक क्षमताओं की आवश्यकता होती है। एक व्यावहारिक प्लेटफॉर्म को घटना के प्रकार और उसकी तात्कालिकता के अनुसार डिस्पैचर को उपयुक्त संचार माध्यम चुनने की अनुमति देनी चाहिए।
Push-to-Talk संचार संगत टर्मिनलों के बीच व्यक्तिगत कॉल, समूह कॉल और अस्थायी समूहों का समर्थन कर सकता है। नेटवर्क एकीकरण के आधार पर उपयोगकर्ताओं में हैंडहेल्ड रेडियो, स्मार्टफोन, वाहन रेडियो या अन्य मोबाइल टर्मिनल शामिल हो सकते हैं।
टेलीफोन संसाधनों को PSTN या IP टेलीफोनी के माध्यम से भी एकीकृत किया जा सकता है। इससे डिस्पैच कार्यस्थल एक ही कार्य वातावरण से आंतरिक एक्सटेंशन, स्थायी ऑपरेशनल पोस्ट, बाहरी टेलीफोन उपयोगकर्ताओं और अन्य टेलीफोन नेटवर्क के साथ संवाद कर सकता है।
पेशेवर नियंत्रण कार्यों में कॉल ट्रांसफर, कॉल पिकअप, मॉनिटरिंग, प्राथमिकता हस्तक्षेप, जबरन कनेक्शन, जबरन डिस्कनेक्शन, कॉन्फ्रेंसिंग और समूह संचार शामिल हो सकते हैं। ये क्षमताएं विशेष रूप से तब उपयोगी होती हैं जब किसी आपात निर्देश को सामान्य संचार से अधिक प्राथमिकता देनी हो।
वीडियो, वॉयस के माध्यम से प्राप्त जानकारी में प्रत्यक्ष दृश्य संदर्भ जोड़ता है। संबंधित स्रोतों में CCTV कैमरे, बॉडी-वॉर्न कैमरे, ड्रोन, वाहन कैमरे, पोर्टेबल वीडियो टर्मिनल और ऑपरेशनल साइट पर स्थापित IP कैमरे शामिल हो सकते हैं।
ऑपरेटर किसी घटना की पुष्टि करने के लिए वीडियो स्रोत चुन सकता है, स्ट्रीम को दूसरे उपयोगकर्ता तक भेज सकता है या उसे कंट्रोल रूम डिस्प्ले पर प्रदर्शित कर सकता है। बड़ी घटना के दौरान वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग फील्ड कर्मियों, कंट्रोल रूम ऑपरेटरों, तकनीकी विशेषज्ञों और प्रबंधन टीमों को संयुक्त मूल्यांकन के लिए जोड़ सकती है।
H.323 और SIP जैसे मानकों के साथ इंटरऑपरेबिलिटी मौजूदा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग संसाधनों को जोड़ने में भी मदद कर सकती है, जिससे संगठनों को पहले से स्थापित सभी प्रणालियों को बदलने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
कुछ ऑपरेशनल जानकारी वॉयस के बजाय डेटा के रूप में भेजना अधिक आसान होता है। एकीकृत मैसेजिंग टेक्स्ट, फोटो, छोटे वीडियो क्लिप, दस्तावेज, निर्देशांक और अन्य फील्ड जानकारी का समर्थन कर सकती है।
उदाहरण के लिए, तकनीशियन उपकरण की स्थिति को पूरी तरह रेडियो पर समझाने के बजाय उसकी तस्वीर के साथ स्थान की जानकारी भेज सकता है। कमांड सेंटर कई उपयोगकर्ताओं को लिखित निर्देश भेज सकता है ताकि वॉयस कॉल समाप्त होने के बाद भी महत्वपूर्ण विवरण दिखाई देते रहें।
जब डिस्पैचर यह समझ सकता है कि लोग, वाहन, सुविधाएं, अलार्म और घटनाएं कहां स्थित हैं, तब संचार अधिक प्रभावी हो जाता है। GIS एकीकरण मानचित्र को केवल संदर्भ सामग्री से सक्रिय डिस्पैच इंटरफेस में बदल देता है।
जहां स्थान डेटा उपलब्ध हो, वहां कर्मियों, वाहनों, संचार टर्मिनलों, कैमरों, सुविधाओं और घटनाओं को इलेक्ट्रॉनिक मानचित्र पर दर्शाया जा सकता है। इसके बाद ऑपरेटर नामों या नंबरों की लंबी सूची खोजने के बजाय घटना के आसपास उपलब्ध संसाधनों की जांच कर सकता है।
मानचित्र-आधारित कार्यों में किसी एक संसाधन का चयन करना, कई उपयोगकर्ताओं के आसपास चयन क्षेत्र बनाना, अस्थायी संचार समूह स्थापित करना, कॉल शुरू करना या पास के वीडियो संसाधन खोलना शामिल हो सकता है। यह विशेष रूप से उन घटनाओं में उपयोगी है जहां निकटतम उपलब्ध टीम ऑपरेटर के सामान्य संगठनात्मक समूह का हिस्सा नहीं होती।
ऐतिहासिक स्थान जानकारी ऑपरेशन समाप्त होने के बाद भी अतिरिक्त मूल्य प्रदान कर सकती है। घटना के दौरान हुई गतिविधियों को दोबारा समझने, ऑपरेशनल समीक्षा करने और यह निर्धारित करने के लिए कि प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं में बदलाव आवश्यक है या नहीं, कर्मियों या वाहनों के मार्गों को संग्रहीत और पुनः चलाया जा सकता है।
GIS को अलग-थलग सुविधा के रूप में संचालित नहीं किया जाना चाहिए। जब स्थान जानकारी को संचार स्थिति, टर्मिनल उपलब्धता, घटना रिकॉर्ड, कैमरों और फील्ड फीडबैक से जोड़ा जाता है, तब इसका मूल्य बढ़ जाता है। इसके बाद मानचित्र केवल एक अतिरिक्त स्क्रीन न रहकर निर्णय प्रक्रिया का हिस्सा बन जाता है।
एक ही तकनीकी आधार को बहुत अलग ऑपरेशनल आवश्यकताओं वाले विभिन्न उद्योगों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। इन सभी वातावरणों में एक सामान्य आवश्यकता यह है कि तेजी से बदलती जानकारी और परिस्थितियों के बीच अलग-अलग स्थानों पर मौजूद कर्मियों का समन्वय किया जाए।
सार्वजनिक सुरक्षा टीमों को घटनाएं प्राप्त करने, आसपास के कर्मियों को खोजने, अस्थायी प्रतिक्रिया समूह बनाने, वॉयस और वीडियो का आदान-प्रदान करने और कमांड सेंटर को लगातार अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। मोबाइल डिस्पैच मुख्य कंट्रोल रूम से बाहर मौजूद पर्यवेक्षकों को भी संबंधित संचार संसाधनों तक पहुंच बनाए रखने की सुविधा देता है।
किसी घटना के समय प्रभावित क्षेत्र के पास मौजूद कर्मियों को स्थान जानकारी के माध्यम से पहचाना जा सकता है, समूह संचार द्वारा जोड़ा जा सकता है और वीडियो या मल्टीमीडिया जानकारी उपलब्ध कराई जा सकती है। इससे कई संचार स्तरों के माध्यम से निर्देशों को मैन्युअल रूप से आगे भेजने की तुलना में अधिक सीधी प्रतिक्रिया प्रक्रिया बनती है।
अग्निशमन और बचाव कार्यों में अक्सर तेजी से बदलती परिस्थितियां और कई प्रकार के फील्ड उपकरण शामिल होते हैं। डिस्पैच वातावरण मोबाइल कर्मियों, कमांड वाहनों, बॉडी-वॉर्न वीडियो, ड्रोन, फिक्स्ड कैमरों, विशेषज्ञ सहायता टीमों और वॉयस संचार को एक साथ जोड़ सकता है।
हवाई और जमीनी जानकारी को मिलाने से घटना क्षेत्र की बेहतर समझ मिल सकती है। कंट्रोल सेंटर समग्र ऑपरेशनल स्थिति बनाए रख सकता है, जबकि घटना स्थल के नजदीक मौजूद कमांडर तत्काल समन्वय के लिए मोबाइल टर्मिनलों का उपयोग कर सकते हैं।
परिवहन संगठन बसों, रेल नेटवर्क, हवाई अड्डों, स्टेशनों, डिपो और रखरखाव टीमों में दैनिक संचालन और आपातकालीन प्रबंधन के लिए कन्वर्ज्ड डिस्पैच का उपयोग कर सकते हैं। वॉयस, वीडियो, स्थान और ऑपरेशनल समूहों को मार्गों, सुविधाओं या घटनाओं के आधार पर व्यवस्थित किया जा सकता है।
ऊर्जा और खनन वातावरण अतिरिक्त संचार चुनौतियां प्रस्तुत करते हैं क्योंकि कर्मचारी दूरस्थ सुविधाओं, भूमिगत क्षेत्रों, उत्पादन स्थलों या बड़े औद्योगिक क्षेत्रों में फैले हो सकते हैं। ऐसे प्रोजेक्ट में स्थायी कंट्रोल रूम को मोबाइल कर्मियों से जोड़ने के लिए वायर्ड और वायरलेस संचार के संयोजन की आवश्यकता हो सकती है।
उद्देश्य केवल एक और संचार नेटवर्क जोड़ना नहीं है। सिस्टम को मौजूदा वॉयस, वीडियो, मॉनिटरिंग और ऑपरेशनल संसाधनों को जोड़ना चाहिए ताकि कंट्रोल सेंटर एकसमान कार्यप्रवाह के माध्यम से फील्ड गतिविधियों का समन्वय कर सके।
स्केलेबल कन्वर्ज्ड कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म को सामान्यतः एक स्वतंत्र एप्लिकेशन के बजाय कई स्तरों में व्यवस्थित किया जाता है। एक व्यावहारिक आर्किटेक्चर में रिसोर्स लेयर, प्रोटोकॉल एक्सेस लेयर, मीडिया सर्विस लेयर, डिस्पैच सॉफ्टवेयर लेयर और बिजनेस एप्लिकेशन लेयर शामिल हो सकती हैं।
रिसोर्स लेयर में सिस्टम द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार और सूचना स्रोत होते हैं, जैसे रेडियो सिस्टम, टेलीफोन नेटवर्क, कैमरे, मोबाइल टर्मिनल, प्रसारण उपकरण, सेंसर और अन्य फील्ड उपकरण।
प्रोटोकॉल एक्सेस लेयर विभिन्न प्रकार के नेटवर्क से कनेक्शन संभालती है। SIP कई IP संचार संसाधनों को जोड़ने के लिए एक मानकीकृत तरीका प्रदान कर सकता है, जबकि पुराने टेलीफोन नेटवर्क, ट्रंकिंग रेडियो सिस्टम या विशेष औद्योगिक उपकरणों के लिए गेटवे और समर्पित इंटरफेस की आवश्यकता हो सकती है।
मीडिया सेवाएं वॉयस, वीडियो, कॉन्फ्रेंसिंग, रिकॉर्डिंग, वितरण और संबंधित प्रोसेसिंग को संभालती हैं। इसके ऊपर डिस्पैच सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता प्रबंधन, कॉल नियंत्रण, समूह संगठन, GIS इंटरैक्शन, टर्मिनल स्थिति, घटना प्रबंधन और ऑपरेशनल रिकॉर्ड जैसी सुविधाएं प्रदान करता है।
Android टर्मिनल नियंत्रित API के माध्यम से इन बैकएंड सेवाओं के साथ संचार कर सकते हैं। यह आर्किटेक्चर महत्वपूर्ण संचार कार्यों को केंद्रीय सिस्टम में बनाए रखता है, जबकि मोबाइल एप्लिकेशन को प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अधिकृत क्षमताओं तक ही पहुंच प्रदान करता है।
तैनाती योजना में लचीलापन और निरंतर उपलब्धता भी शामिल होनी चाहिए। मोबाइल इंटरफेस तभी उपयोगी है जब आधारभूत नेटवर्क और संचार सेवाएं उपलब्ध रहें। परियोजनाओं को नेटवर्क रिडंडेंसी, निजी और सार्वजनिक वायरलेस कवरेज, सर्वर उपलब्धता, उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण, अनुमति प्रबंधन, रिकॉर्डिंग आवश्यकताओं, साइबर सुरक्षा और वैकल्पिक संचार मार्गों का मूल्यांकन करना चाहिए।
भविष्य की प्रणालियां AI और IoT जानकारी का अधिक उपयोग कर सकती हैं। स्पीच रिकग्निशन हैंड्स-फ्री ऑपरेशन में सहायता कर सकता है, वीडियो एनालिटिक्स संबंधित वस्तुओं या असामान्य गतिविधि की पहचान करने में मदद कर सकता है और ऐतिहासिक ऑपरेशनल डेटा संसाधन सुझाव या स्थिति पूर्वानुमान का समर्थन कर सकता है।
IoT एकीकरण संचार टर्मिनलों से आगे स्थितिजन्य जागरूकता का विस्तार कर सकता है। पर्यावरण सेंसर, उपकरण अलार्म, एक्सेस कंट्रोल घटनाएं, पोजिशनिंग डिवाइस और यहां तक कि कर्मियों की सुरक्षा से जुड़े सेंसर भी कमांड प्लेटफॉर्म के लिए अतिरिक्त सूचना स्रोत बन सकते हैं।
इन तकनीकों का उद्देश्य मानव निर्णय को बदलना नहीं, बल्कि उसका समर्थन करना होना चाहिए। डिस्पैचर को अभी भी ऑपरेशनल प्राथमिकताओं को समझना, जानकारी की पुष्टि करना और यह तय करना आवश्यक है कि किन संसाधनों को प्रतिक्रिया देनी चाहिए। ऑटोमेशन तब सबसे उपयोगी होता है जब वह दोहराए जाने वाले कार्यों को कम करता है और महत्वपूर्ण जानकारी को अधिक आसानी से पहचानने योग्य बनाता है।
Android डिस्पैच कंसोल स्थायी कंट्रोल रूम से कन्वर्ज्ड कम्युनिकेशन को अधिक लचीले कमांड वातावरण तक विस्तारित करता है। इसका मुख्य लाभ स्वयं ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं, बल्कि मोबाइल एक्सेस, वॉयस डिस्पैच, वीडियो, GIS, मैसेजिंग, नेटवर्कों के बीच इंटरऑपरेबिलिटी और केंद्रीकृत संसाधन प्रबंधन को एक साथ जोड़ने की क्षमता है।
अलग-अलग स्थानों पर मौजूद टीमों और तेजी से बदलती घटनाओं से निपटने वाले संगठनों के लिए यह दृष्टिकोण संचार बाधाओं को कम कर सकता है और घटना की जानकारी मिलने से लेकर वास्तविक ऑपरेशनल कार्रवाई तक का समय घटा सकता है। सबसे विश्वसनीय तैनाती वास्तविक संचार कार्यप्रवाह से शुरू होती है, जहां व्यावहारिक हो वहां मौजूदा संसाधनों को एकीकृत किया जाता है और इसके बाद वास्तविक ऑपरेशनल आवश्यकताओं के अनुसार मोबाइल, वीडियो, GIS, AI और IoT क्षमताएं जोड़ी जाती हैं।
जरूरी नहीं। मोबाइल टर्मिनल फील्ड कमांड और रिमोट एक्सेस के लिए उपयोगी हैं, जबकि स्थायी कंसोल सामान्यतः निरंतर कंट्रोल रूम संचालन, बड़े डिस्प्ले, कई सूचना स्रोतों को एक साथ देखने और स्थायी ऑपरेटर कार्यस्थलों के लिए अधिक उपयुक्त होते हैं। कई परियोजनाओं में दोनों का पूरक रूप से उपयोग किया जाता है।
सॉफ्टवेयर संगत व्यावसायिक उपकरणों पर चल सकता है, लेकिन महत्वपूर्ण तैनाती में टर्मिनल चुनने से पहले हार्डवेयर की मजबूती, ऑपरेटिंग तापमान, बैटरी क्षमता, नेटवर्क इंटरफेस, डिवाइस प्रबंधन, सुरक्षा नीतियों और पर्यावरणीय सुरक्षा का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।
डिस्पैच प्लेटफॉर्म को सामान्यतः प्रमाणित उपयोगकर्ता खातों और भूमिका-आधारित अनुमतियों का उपयोग करना चाहिए। विभिन्न ऑपरेटरों को उनकी जिम्मेदारियों के अनुसार विभिन्न संसाधनों को देखने, कॉल करने, मॉनिटर करने, रिकॉर्ड करने, नियंत्रित करने या प्रबंधित करने की अलग-अलग अनुमतियां दी जा सकती हैं।
यदि सेवा की निरंतरता महत्वपूर्ण है, तो संचार डिजाइन को केवल एक एक्सेस नेटवर्क पर निर्भर नहीं होना चाहिए। उपयोग के अनुसार संगठन सार्वजनिक मोबाइल नेटवर्क को निजी वायरलेस सिस्टम, वायर्ड इंफ्रास्ट्रक्चर, रेडियो नेटवर्क, रिडंडेंट लिंक या स्थानीय संचार संसाधनों के साथ जोड़ सकते हैं।
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